今日の話題 January 24, 2018 at 04:52PM
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明治産業、ガス開栓申し込みを「AIコンシェルジュ」の自動電話応答で受け付け 電話番号や住所、マンション名などを電話口で告げると、AIがスムーズに聞き取る様子が明らかになった。 ガスの開栓申し込みは、進学・就職などが多い3月に集中する。明治産業では、1月と比較すると3倍から5倍の電話を受けていた。当然、電話対応を行うオペレーターの増員を迫られる。毎年1月からオペレーターを増員し、 ...
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